Politica de confidențialitate
Cum prelucrăm și protejăm datele personale ale vizitatorilor site-ului, ale aparținătorilor și ale rezidenților.
Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026. Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitați site-ul centrul-de-ingrijire-emma.ro sau ne contactați și ce drepturi aveți.
1. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este HOTEL EMMA S.R.L., cu sediul social în București, Sector 2, Str. Bujorul Alb nr. 94, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024003237401, CUI 49596829, care administrează Centrul de Îngrijiri EMMA, Aleea Doamna Ghica nr. 193, Sector 2, București (denumită în continuare „noi” sau „Operatorul”).
Pentru orice întrebare legată de datele personale ne puteți contacta la telefon 0764 441 111, e-mail contact@centrul-de-ingrijire-emma.ro, sau prin poștă la adresa sediului social.
2. Ce date prelucrăm
Date pe care ni le transmiteți direct
- Formularul de contact: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, relația cu persoana vârstnică, mesajul transmis.
- Apeluri telefonice și mesaje WhatsApp: numărul de telefon, numele și informațiile pe care alegeți să ni le comunicați.
- Preînscriere și admitere: datele de identificare și de contact ale aparținătorului și ale viitorului rezident, informații despre nevoile de îngrijire și, atunci când este necesar pentru serviciu, informații despre starea de sănătate.
Vă rugăm să nu transmiteți prin formularul de pe site informații medicale detaliate. Acestea vor fi discutate direct, la telefon sau la centru, și prelucrate numai în măsura în care sunt necesare pentru îngrijire.
Date colectate automat
- Date tehnice necesare funcționării și securității site-ului (adresa IP, tipul browserului, paginile accesate, data și ora), prelucrate de serverul de găzduire și de modulele de securitate.
- Date statistice despre utilizarea site-ului, colectate prin cookie-uri de analiză doar dacă v-ați dat acordul. Detalii găsiți în Politica de cookies.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR) |
|---|---|
| Răspunsul la solicitările trimise prin formular, telefon sau WhatsApp | Art. 6 alin. (1) lit. b) – demersuri la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract; art. 6 alin. (1) lit. f) – interesul legitim de a răspunde solicitărilor |
| Preînscrierea, admiterea și încheierea contractului de servicii | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea contractului |
| Prelucrarea datelor privind sănătatea rezidenților, strict pentru îngrijire | Art. 9 alin. (2) lit. h) – furnizarea de asistență sau îngrijire socială ori medicală; art. 9 alin. (2) lit. a) – consimțământul explicit, după caz |
| Îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale, raportări către autorități) | Art. 6 alin. (1) lit. c) – obligație legală |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
| Statistici de utilizare a site-ului | Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ, exprimat prin bannerul de cookies |
4. Cât timp păstrăm datele
- Solicitările primite prin formular, telefon sau WhatsApp care nu se finalizează cu un contract: până la 12 luni de la ultima comunicare.
- Datele din contractele de servicii și documentele aferente: pe durata contractului și ulterior, pe perioadele impuse de legislația aplicabilă (de exemplu, legislația financiar-contabilă).
- Datele statistice: conform duratelor indicate în Politica de cookies.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele personale. Le putem transmite, strict în măsura necesară, către:
- furnizorul de găzduire a site-ului și de servicii de e-mail;
- furnizori de servicii IT, contabilitate sau consultanță, care acționează ca persoane împuternicite, pe bază de contract;
- clinica medicală și farmacia partenere, doar pentru rezidenți și doar în măsura necesară îngrijirii;
- autorități publice, atunci când legea o impune;
- furnizori de servicii folosite doar cu acordul dumneavoastră (de exemplu Google, pentru statistici sau hartă, și WhatsApp/Meta, dacă alegeți să ne contactați prin această aplicație).
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (de exemplu Google sau Meta) pot prelucra date în afara SEE. În aceste cazuri, transferul se face pe baza mecanismelor prevăzute de GDPR, cum ar fi decizia de adecvare privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor sau clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele prelucrate;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrările bazate pe interesul legitim;
- dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la telefon 0764 441 111, e-mail contact@centrul-de-ingrijire-emma.ro, sau prin poștă la adresa sediului social. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
8. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la date, actualizarea periodică a site-ului și module de securitate. Datele medicale ale rezidenților sunt accesibile doar personalului care are nevoie de ele pentru îngrijire.
9. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date ale acestora.
10. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.