Întrebări frecvente despre îngrijirea la EMMA
Am adunat aici răspunsurile la întrebările pe care ni le pun cel mai des familiile. Dacă nu găsiți ce căutați, sunați-ne.
Despre centru
Este EMMA un cămin de bătrâni?
Suntem un centru de îngrijire pentru persoane vârstnice, cu cazare și supraveghere, gândit să ofere atmosfera unei case primitoare. Ne dorim ca fiecare rezident să se simtă ocrotit, ascultat și tratat cu demnitate, nu doar îngrijit.
Unde se află centrul?
Centrul de Îngrijiri EMMA se află pe Aleea Doamna Ghica nr. 193, în Sectorul 2 al Bucureștiului, în zona Doamna Ghica – Colentina. Este ușor de ajuns pentru familiile din Colentina, Tei, Obor, Fundeni, Pantelimon și din localitățile apropiate din Ilfov.
Cine se ocupă de rezidenți la Centrul EMMA?
Asistența și supravegherea sunt asigurate de personal calificat, care urmărește zilnic starea generală a rezidenților și îi ajută la activitățile de zi cu zi: igienă, mese, mobilizare și respectarea tratamentelor prescrise.
Ce îi diferențiază pe cei de la EMMA?
Punem preț pe lucrurile simple, dar importante: o vorbă bună, un gest de grijă, un mediu curat și confortabil și respectul oferit fiecărei persoane. Pentru familii, ne dorim să fim un partener de încredere, cu comunicare deschisă și seriozitate.
Pot vizita centrul înainte de a lua o decizie?
Da, și vă recomandăm să o faceți. Programați o vizită la 0764 441 111, vedeți spațiile, cunoașteți echipa și puneți toate întrebările pe care le aveți. Nu există nicio obligație.
Ce firmă administrează centrul?
Centrul de Îngrijiri EMMA este administrat de HOTEL EMMA S.R.L., CUI 49596829, nr. Reg. Com. J2024003237401, cu sediul în București, Sector 2.
Servicii și îngrijire
Ce include serviciul de îngrijire la Centrul EMMA?
Serviciul include cazarea, trei mese principale și două gustări pe zi, îngrijirea și igiena personală, asistența și supravegherea oferite de personal calificat, monitorizarea stării generale de sănătate, sprijinul pentru respectarea tratamentelor prescrise, ajutorul la mobilizare și deplasare, curățenia spațiilor și comunicarea cu familia.
Îngrijirea este adaptată fiecărei persoane?
Da. Înainte de primire discutăm despre starea de sănătate, tratamente, obiceiuri, preferințe alimentare și gradul de autonomie, iar îngrijirea se organizează în funcție de aceste nevoi.
Primiți persoane cu mobilitate redusă?
Oferim ajutor pentru mobilizare și deplasare, în funcție de nevoile fiecărui rezident. Pentru fiecare situație facem o evaluare împreună cu familia, ca să ne asigurăm că putem oferi sprijinul potrivit.
Rezidenții sunt supravegheați și noaptea?
Da. Asistența și supravegherea sunt asigurate permanent de personal calificat, astfel încât rezidenții să aibă ajutor ori de câte ori au nevoie, ziua și noaptea.
Ce înseamnă îngrijirea și igiena personală la centru?
Înseamnă sprijin la activitățile de zi cu zi pe care vârstnicul nu le mai poate face singur sau în siguranță: spălat, îmbrăcat, îngrijirea părului și a unghiilor, schimbarea lenjeriei. Totul se face cu discreție și cu respect pentru intimitatea fiecăruia.
Câte mese primesc rezidenții pe zi?
Rezidenții primesc zilnic trei mese principale și două gustări, servite la ore regulate. Un program constant de masă ajută la o stare de bine și la respectarea tratamentelor.
Țineți cont de regimurile alimentare recomandate de medic?
Da. Ne comunicați recomandările medicului și preferințele persoanei dragi, iar noi ținem cont de ele, pe cât posibil, la pregătirea și servirea meselor.
Admitere, costuri și documente
Ce înseamnă preînscrierea?
Preînscrierea înseamnă că ne anunțați din timp că doriți un loc la centru pentru persoana dragă. Notăm datele de contact și nevoile principale, iar când se apropie momentul admiterii, vă contactăm pentru pașii următori. Preînscrierea nu vă obligă la nimic.
Cât durează procesul de admitere?
Depinde de urgența situației și de disponibilitatea locurilor. În multe cazuri, după discuția inițială și vizită, primirea se poate organiza în scurt timp. Vă spunem de la început cum arată calendarul.
Ce documente sunt necesare la admitere?
De regulă sunt necesare actele de identitate ale viitorului rezident și ale aparținătorului, documentele medicale recente (bilete de externare, scrisori medicale), lista tratamentului curent și datele medicului de familie. Lista completă v-o comunicăm la discuția inițială.
Ce trebuie să aducă rezidentul la mutare?
Haine comode pentru câteva zile, încălțăminte stabilă, antiderapantă, articole de igienă personală, ochelarii, proteza auditivă sau dentară, dacă e cazul, medicamentele în curs și câteva obiecte dragi, precum fotografii de familie.
Cât costă cazarea la Centrul de Îngrijiri EMMA?
Tariful depinde de durata șederii și de nivelul de îngrijire de care are nevoie persoana dragă. După o scurtă discuție despre situația concretă, vă comunicăm transparent ce include serviciul și care este costul. Sunați-ne la 0764 441 111.
Ce este inclus în tarif?
Tariful include cazarea, cele trei mese principale și două gustări pe zi, îngrijirea și igiena personală, supravegherea, monitorizarea stării generale, sprijinul pentru tratament, ajutorul la mobilizare, curățenia și comunicarea cu familia. Medicamentele și eventualele consultații de specialitate se discută separat, în funcție de nevoi.
Pot aduce un părinte la centru după externarea din spital?
Da, aceasta este una dintre cele mai frecvente situații. După o internare, mulți vârstnici au nevoie de supraveghere și ajutor până își recapătă puterile. Vă rugăm să aveți la îndemână biletul de externare și recomandările medicului, ca să organizăm corect îngrijirea.
Îngrijirea temporară poate deveni pe termen lung?
Da. Unele familii aleg o ședere temporară ca prim pas, pentru ca persoana dragă să cunoască centrul. Dacă vârstnicul se simte bine și familia decide, șederea se poate prelungi.
Sănătate și asistență medicală
Centrul EMMA colaborează cu medici?
Da. Centrul de Îngrijiri EMMA colaborează cu o clinică medicală și cu o farmacie. Prin aceste colaborări facilităm accesul rezidenților la consultații medicale, recomandări de specialitate și medicamente, în funcție de nevoile fiecăruia.
Cine se ocupă de medicamentele rezidentului?
Personalul centrului acordă sprijin pentru respectarea tratamentelor prescrise de medic, astfel încât medicamentele să fie luate corect și la timp. Medicamentele se procură pe baza rețetelor, iar colaborarea cu farmacia ușurează acest proces.
Ce se întâmplă în caz de urgență medicală?
În situații de urgență se apelează imediat 112, iar familia este anunțată fără întârziere. Centrul nu înlocuiește spitalul, dar asigură supraveghere permanentă și reacție rapidă.
Rezidentul își poate păstra medicul de familie?
Da. Vă rugăm să ne comunicați datele medicului de familie și ale medicilor specialiști care îl urmăresc pe cel drag, ca să putem comunica ușor atunci când este nevoie.
Familie și vizite
Familia poate vizita rezidentul?
Da, vizitele familiei sunt binevenite și încurajate. Le programăm împreună cu dumneavoastră, astfel încât să respecte odihna și programul zilnic al rezidenților. Între vizite, vă ținem la curent cu starea persoanei dragi.
Cum comunicați cu familia?
Vă ținem la curent cu starea generală a persoanei dragi, vă anunțăm despre orice schimbare importantă și suntem disponibili la telefon pentru întrebări. Comunicarea și colaborarea cu familiile fac parte din serviciile noastre.
Pot face admiterea dacă locuiesc în alt oraș?
Da. Multe familii au copii plecați în alt oraș sau în străinătate. Putem discuta la telefon sau pe WhatsApp, iar o rudă apropiată poate face vizita la centru. Vă ținem la curent constant, oriunde v-ați afla.
Din ce zone vin familiile care aleg centrul?
Locația este convenabilă pentru familiile din Sectorul 2 – Doamna Ghica, Colentina, Tei, Obor, Fundeni, Pantelimon, Ștefan cel Mare, Floreasca, Iancului – dar și pentru cele din sectoarele învecinate și din localitățile apropiate din Ilfov, precum Voluntari sau Pantelimon.
Nu ați găsit răspunsul căutat?
Sunați-ne sau scrieți-ne pe WhatsApp. Vă răspundem cu răbdare la orice întrebare despre îngrijirea persoanei dragi.